我做兼職譯者多年，某天一家長期合作的客戶寫信詢問我，對Crowdsourcing有沒有興趣。這是我第一次聽到這個名詞。所以我開始研究群眾外包(Crowdsourcing)。
◎何謂群眾外包(或簡稱眾包)?
如果試著在搜尋引擎輸入"群眾外包"或"眾包"這幾個字，你會發現中文的資料並不多。或許是因為台灣對於群眾外包的接受度還不普遍，加上有些合作的公司會要求簽訂保密協定，所以實際寫出從事群眾外包經驗的文章更是不多見。
2006 年Jeff Howe (傑夫·豪)提出Crowdsourcing(群眾外包) 這個詞，主要概念是透過特定的平台將需要由人工完成的事情，外包給網民們，內容通常是電腦難以取代，需要大量人力的工作。
◎群眾外包的工作內容是什麼?
1.任務型(解決問題)
由公司在網路上發布問題(通常是公司面臨的難題)，群眾提出自己的解決方案，經群眾或公司審查解決方案的可行性，勝出的解決方案提供者將獲得公司獎勵。
實際案例：
寶鹼希望尋找一種新的牙膏包裝技術(把氟化物的粉末倒進牙膏管，而不會消散在空氣中)，寶鹼的研發團隊於是求助外包公司「意諾新」（InnoCentive）。艾德華．麥克拉（Edward Melcarek）看到這個訊息，提出將粉末導入電流，帶正電的粉末顆粒將會被帶負電的牙膏管吸住，而不會四處飛散。他的這個點子為寶鹼解決了問題，並獲得了2萬5,000美元。
2.專案型(依客戶需求與指示進行)
由公司人力資源部門在網路上搜尋合適的人，若是外國公司的專案通常是要看得懂英文，而且要目標市場的居民。例如針對中文市場，就會找中國大陸、香港與台灣。這些公司稱這種專案為人工智慧任務 (Human Intelligence Tasks, HITs)，任務的目標與操作介面會由該公司提供，接案方通常被稱為顧問(Consultants)。
◎群眾外包能賺多少錢?
1.任務型:依公司所提供的獎勵多寡，通常會顯示在網頁上。
2.專案型:
a)時薪制(每小時$10-15美元)
b)點擊數量(每次點擊的金額約$0.01 - $0.10美元，視專案困難度而定)
◎誰可以參加群眾外包賺錢?
顧名思義，群眾外包指的就是一般的業餘人士，只要你可以解決問題或提供服務，還有一台能上網的電腦，都可以在家接案賺錢。
◎可以到哪裡找群眾外包的工作
通常在群眾外包平台，或需要眾外包公司的網站，你需要註冊並登入系統，下面是主要的平台與公司名稱：
國內
幾爸摳
來客旺
國外
CloudCrowd
Gigalocal
CrowdFlower
InnoCentive
Amazon Mechanical Turk
Appen Butler Hill
Lionbridge
◎相關書籍:
想了解更多未來趨勢，可以參考首創群眾外包(Crowdsourcing) 一詞的Jeff Howe 著作，
眾包︰群體力量驅動商業未來（珍藏版）
我們比我聰明群眾的智慧：如何讓整個世界成為你的智囊團
